Adresse : 322 HAWKS VIEW DR, OFALLON, MO 63368, United States
Téléphone : +1 (718) 924-0812
E-mail : hello@novvortex.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)
Politique d'expédition
Novvortex (ci-après dénommé « nous ») établit les présentes conditions de livraison conformément aux réglementations en vigueur en France, afin d’offrir une information claire aux utilisateurs de notre boutique en ligne.
1 Zone de livraison
Nous effectuons nos livraisons uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas disponibles.
2 Frais de livraison
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Pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieur à 89,99 € : livraison gratuite
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Pour toute commande inférieure à 89,99 € : frais de livraison fixes de 11,99 €Tous les prix incluent les taxes applicables.
3 Heure limite de commande
Nos heures d’ouverture sont de 9h00 à 18h00 (CET). Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même ; celles passées après 18h00 sont reportées au jour ouvré suivant. En cas de jour non ouvré, le traitement commence au premier jour ouvré suivant.
4 Délai de préparation
Avant expédition, chaque commande nécessite un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la validation, la vérification du stock, l’emballage et la remise au transporteur.
5 Délai de transport
À compter de l’expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 11 jours ouvrables, pouvant varier selon les conditions de circulation, météo ou organisation logistique.
6 Transporteurs
Nous collaborons principalement avec des services de livraison courants en France, notamment Colissimo, Chronopost, DPD France, afin d’assurer une fiabilité optimale.
7 Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture et le nom du transporteur. Vous pourrez suivre l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » du site, en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
8 Déclaration de responsabilité
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Dommages ou perte du produit : en cas d’avarie ou de perte durant le transport, nous procéderons, après vérification, à un renvoi ou au remboursement.
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Modification ou annulation du transport : possible avant l’expédition ; une fois confiée au transporteur, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.
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Adresse de livraison et responsabilité : veuillez fournir une adresse exacte. Tout retard ou impossibilité de livraison due à une erreur d’adresse engage la responsabilité du client.
9 Consignes de réception
Lors de la livraison, vérifiez l’état de l’emballage et des produits. En cas de dommage ou d’anomalie, mentionnez-le sur le bordereau de livraison et contactez-nous rapidement.
10 Coordonnées
Adresse: 322 HAWKS VIEW DR, OFALLON, MO 63368, United States
Téléphone: +1 (718) 924-0812
Adresse électronique: hello@novvortex.com
Heures d'ouverture: du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)