Adresse : 322 HAWKS VIEW DR, OFALLON, MO 63368, United States
Téléphone : +1 (718) 924-0812
E-mail : hello@novvortex.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)
Politique d'annulation de commande
Novvortex (ci-après dénommé « nous ») établit les présentes règles d’annulation de commande afin d’offrir un processus clair et structuré aux utilisateurs de notre boutique en ligne.
1 Conditions d’annulation
Toute commande peut être annulée directement si elle est effectuée depuis moins de 48 heures et n’a pas encore été expédiée. Passé ce délai ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible ; vous pourrez néanmoins demander un retour et remboursement après réception du colis. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et d’échange.
2 Procédure d’annulation
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Contactez notre service client par e-mail ou téléphone pour soumettre votre demande d’annulation, en fournissant le numéro de commande ainsi que la preuve de paiement.
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Notre équipe traitera votre demande immédiatement et vous informera du résultat dès validation, en procédant au remboursement si l’annulation est acceptée.
3 Modalités de remboursement
Le montant sera recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard). Selon les délais de traitement de votre banque, le remboursement est généralement effectif sous 1 à 3 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter. Pour plus d’informations, consultez notre politique de remboursement.
4 Coordonnées
Adresse: 322 HAWKS VIEW DR, OFALLON, MO 63368, United States
Téléphone: +1 (718) 924-0812
Adresse électronique: hello@novvortex.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)