Politique d'expédition

Novvortex​ (ci-après dénommé « nous ») établit les présentes conditions de livraison conformément aux réglementations en vigueur en France, afin d’offrir une information claire aux utilisateurs de notre boutique en ligne.

1 Zone de livraison

Nous effectuons nos livraisons uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas disponibles.

2 Frais de livraison

• Pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieur à 89,99 €​ : livraison gratuite

• Pour toute commande inférieure à 89,99 €​ : frais de livraison fixes de 11,99 €​

  Tous les prix incluent les taxes applicables.

3 Heure limite de commande

Nos heures d’ouverture sont de 9h00 à 18h00 (CET). Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même ; celles passées après 18h00 sont reportées au jour ouvré suivant. En cas de jour non ouvré, le traitement commence au premier jour ouvré suivant.

4 Délai de préparation

Avant expédition, chaque commande nécessite un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la validation, la vérification du stock, l’emballage et la remise au transporteur.

5 Délai de transport

À compter de l’expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 11 jours ouvrables, pouvant varier selon les conditions de circulation, météo ou organisation logistique.

6 Transporteurs

Nous collaborons principalement avec des services de livraison courants en France, notamment Colissimo, Chronopost, DPD France, afin d’assurer une fiabilité optimale.

7 Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture et le nom du transporteur. Vous pourrez suivre l’état de votre commande depuis la page Suivi de commande du site, en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8 Déclaration de responsabilité

• Dommages ou perte du produit​ : en cas d’avarie ou de perte durant le transport, nous procéderons, après vérification, à un renvoi ou au remboursement.

• Modification ou annulation du transport​ : possible avant l’expédition ; une fois confiée au transporteur, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.

• Adresse de livraison et responsabilité​ : veuillez fournir une adresse exacte. Tout retard ou impossibilité de livraison due à une erreur d’adresse engage la responsabilité du client.

9 Consignes de réception

Lors de la livraison, vérifiez l’état de l’emballage et des produits. En cas de dommage ou d’anomalie, mentionnez-le sur le bordereau de livraison et contactez-nous rapidement.

10 Coordonnées

Adresse:​ 322 HAWKS VIEW DR, OFALLON, MO 63368, United States

Téléphone:​ +1 (718) 924-0812

Adresse électronique:​ hello@novvortex.com

Heures d'ouverture:​ du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)